近年來(lái)衛浴行業的表(biǎo)現如何?
  • 發布時間:2022-07-12
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由於衛浴潔具在品牌(pái)屬性、產品內涵及(jí)附加值、售後服(fú)務等方麵被(bèi)認為(wéi)與家電行業相當接(jiē)近(jìn),因此經常被拿來與(yǔ)家電行行業對比。近年來衛浴行業也開始越來越多地吸收家(jiā)電等(děng)其它行業的先進營銷理念及做法,主要表現在以下幾方麵:

1、加大對終端消費者的廣告投入 從參與的程度來看,參與的企業多了,次數也多了 從投放廣告(gào)的方向來說,越來越注重針對終端(duān)消費者的廣告投放,從行業雜誌、報章到(dào)各類家居時尚雜誌,從機(jī)場路旁的(de)巨型戶外海報到(dào)電(diàn)視廣告,而電視廣告更從 地方電視台提升到中央電視台,廣告的含金量越來越大。各(gè)衛浴品牌都(dōu)希望通過針對目標受眾的廣告宣傳,引導和培養消費者對其衛浴產品的認知和接納。

2、售(shòu)後(hòu)服務成為衛浴廠家越(yuè)來越重要的一張牌(pái) 對比電(diàn)子行業已做得很到位(wèi)的(de)售後服務,國(guó)內(nèi)衛浴廠家提供的售後(hòu)服務才(cái)剛開始,可以向家(jiā)電行業學習的空間還很大。目前(qián)國產衛浴品牌的售後(hòu)服務很多時候依(yī)靠 經銷商自行把握(wò),因此服務的水(shuǐ)平參差不齊。大多數(shù)衛浴品牌都隻是停留在傳統的商(shāng)品售(shòu)賣層麵,服務概念僅僅隻是幫忙安裝和維(wéi)護等所謂“售後(hòu)服務”,並沒有(yǒu)形 成一個完整(zhěng)、成熟的服務營(yíng)銷體係,這對衛浴這種比較專業的家庭用品(pǐn)來說是遠遠不夠的,從導購到安(ān)裝再到維護(hù),並非一般消費者所熟(shú)悉並能自己完成的,隨著衛 浴產品(pǐn)越趨智能化,技術結構越來越複雜,服務(wù)的配套及創新更顯重要(yào)。可以(yǐ)預見,服務經濟時代已經來(lái)臨,服務(wù)將成為衛浴市場走向成熟的標(biāo)誌。縱觀當今衛浴市 場(chǎng),誰擁有了(le)服務,誰能為消費者提供更多的產品附加值,誰就會成為市場真正(zhèng)的王者。

3、吸收跨行業的營銷治理人才,注重廠家(jiā)及經銷商(shāng)的培(péi)訓 越來(lái)越多的職業經理(lǐ)人認(rèn)同衛浴行業發展的空間,而廠家也(yě)越來越認(rèn)同跨行業職業經理(lǐ)人帶來的價值是經(jīng)驗主義所無法替代的,近年來在一些衛浴品牌出現了資深 的行業經驗主義(yì)者與來自其它行(háng)業的(de)職業(yè)經(jīng)理人並肩作戰的戰略安排。注重培訓(xùn)也是衛浴產品的一個潛在需求,衛浴產品的專業化及人性化使這(zhè)種(zhǒng)培訓非(fēi)常必須,近(jìn) 年來一(yī)些大廠都會(huì)邀請(qǐng)培訓顧問開(kāi)展(zhǎn)內部營銷實戰培訓,另一方麵衛浴產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求更高,目前衛浴經銷商(shāng)客戶(hù)群體相對牆地磚經銷商 群來說,文化程度要高,更為細膩及專業。而經銷商(shāng)的學習意識也有很大的提高。
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